Продажа банковских , страховых продуктов в офисе банка . Работа с документами

Обязанности: Консультирование клиентов по продуктам и услугам; Выполнение плана продаж по кредитам, картам, вкладам, страховым продуктам, инвестиционным продуктам; Операционное обслуживание клиентов (оформление вкладов, переводов, платежей, работа со счетом клиента); Поддержание стандартов качества клиентского сервиса в отделении; Проведение переговоров с клиентами.

Заказ наличности в отделение ,сдача излишек. Открытие и закрытие операционного дня кассы, валютно-обменные операции,работа с наличными,ПКО,РКО. Проведение ревизий : ежемесячных ,плановых ,внеплановых ,годовой.

Все то же самое , как с февраля 2014 по сентябрь 2015, так как должность сервис-менеджер сократили по всему Сбербанку , в связи с оптимизацией, мне предложили старшего менеджера по обслуживанию.

Должность называлась сервис-менеджер . Заключалась в работе обращениями клиентов , решение сложных вопросов . Решение проблем клиентов в момент , при невозможности передача в другое подразделение, ожидание результата и обратная связь по решению вопроса. Так же поспродажное обслуживание кредитных, страховых и пенсионных продуктов... Формирование позитивного клиентского опыта от взаимодействия с банком , влияние на показатель CSI и NFC

Приход, расход со счетов клиентов, платежи,переводы,постпродажное обслуживание кредитных,страховых ,инвестиционных продуктов. с июля 2014 переведена на должность ведущего специалиста по обслуживанию частных лиц, в рамках которой выполняла обязанности администратора смены.

Открытие и закрытие дня . Обслуживание входящего потока клиентов салона сотовой связи,продажа товаров за наличный расчёт , оформление товаров в кредит, продажа кредитных карт ,кассовая работа (инкассация ),еженедельное формирование документов на отправку в архив.

Финансы и кредит, Финансы и кредит (экономист)