С 10.05.2011 – 16.04.2013 Международная компания "DOORHAN" Одинцовский р-н /автоматические ворота, перегрузочное оборудование, модульные конструкции, рольставни, шлагбаумы/ ДОЛЖНОСТЬ : менеджер-консультант кол-центра Прием входящих звонков. Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов. Выявление потребностей заказчика. Предоставление необходимой информации клиенту по товарам, услугам, процедурам и акциям компании. Ведение телефонных продаж. Работа с жалобами, претензиями и пожеланиями, передача в соответствующие отделы. Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом. Ввод в базу данных полученной информации. (1С8) Совершение исходящего информативного обзвона. С 10.06.2013 по настоящее время Международная компания "DOORHAN" Одинцовский р-н Менеджер по работе претензиями.. Занесение, оформление и обработка рекламаций по заказам дилерского отдела - подготовка отчетов по рекламациям. - работа со служебной документацией. - контроль за реализацией уменьшения ПЧОТ (Переменная часть оплаты труда) по своему направлению. - ответы на звонки, письма, запросы потребителей (заказчиков), монтажного управления, call-центра и других сотрудников компании по вопросам порядка и хода рассмотрения рекламаций. - получение необходимой консультации у технических специалистов или руководителей отдела,с доведением решения до потребителей - оформление заказов на переделку продукции по рекламации. - списание несоответствующей продукции /

Прием входящих звонков, презентация компании, консультирование клиентов об услугах компании. Расчет заказов в программе СуперОкна. Заключение и сопровождение договоров, отслеживание оплат. Оформление кредитов

Эксплуатация автомобильного транспорта, ПРР